返品・交換について
ドレスや靴、中古品に関する返品はこちら
お届けしました商品の返品をご希望の場合は、
お手元に到着後 1週間以内 にご返送ください。
※未使用商品に限ります
※ドレスや靴等、中古品は対象外になります
到着した商品を、どうしても返品したいのですが…
当店では、お客さまのお手元に到着後1週間以内であれば、商品の返品を承ります。
※当店の商品は全てハンドメイドになりますのでとてもデリケートです。取扱いやご使用にはくれぐれも注意してください。
また、返送の際の収納の仕方などで破損することもあります。最後まで愛情を持ってご返送ください。
返送にあたっては、付属品・素材についての説明タグ・不織布など、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
お客様のご都合による返品の場合、商品の返送料はすべてお客様のご負担となります。
なお、ご返送の際には宅急便・ゆうパックなど送り状の「控え」が残る方法にてお願いします。
（送り状の「控え」は、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管しておいてください。）
ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、
当店にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。
ご返金について
ご返金額は、送料・代引き手数料を除く、商品のみの金額分となります。
ご返金は全て「口座振込」となります。
商品が当店まで到着・確認後、1～2週間以内に返品の処理、および返金手続きをとらせていただきます。
また、お客さまのご都合によるご返金の場合は、振り込み手数料 ¥315を差し引かせていただきます。
なお、送料については返金の対象となりません。
返品できないケースについて
- 中古品（ドレスや小物等）の場合
- 事情なく商品が到着後1週間以上経過した場合
ただし、当店が臨時休業などで連絡の取れない場合にはこの限りではありません。
メールなどでのご連絡のみお願いいたします。 - 商品をご使用された場合
頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品の対象外となります - 商品に汚損、または破損が生じた場合
特異なケースについて
- 贈り物として受け取った商品を返品したい場合
返品の手続きは全て、ご注文者様と行っております。
そのため、返品のご要望・返金処理等のご連絡は、必ずご注文者様からいただくこととし、
また、当店よりご注文者さまへの確認・了承も差し上げております。
なお、別の商品への交換・色の変更等は出来ませんことをご理解ください。
返送先
〒650-0022
兵庫県神戸市中央区元町通5-4-3元町アーバンライフ204
RiCherie 宛
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