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ドレスをご購入の前に

お客様からいただくご質問について

ご購入されてからご質問をされるお客様が増えております。

当店にとっても、ドレスのオーナー様にとっても、何よりお客様にとっても大変不安な思いをされることになるのであらかじめご質問くださいませ。

そして、いただくご質問の中にはドレスの商品ページに記載されている内容のものもあります。
そのような方のためにドレス購入前にチェックしていただくリストをまとめましたので購入前に一読ください。

チェックリスト

• サイズはチェックされましたか？
• ウエスト補正・丈補正はチェックされましたか？
• 傷やシミ等のチェックはされましたか？
• 付属品のリストはチェックされましたか？

お値引きについて

購入を前提としていただける方のみ、オーナー様と交渉をさせていただいております。
一度、その上をご連絡くださいませ。

ドレスに関するよくある質問

ドレスの商品ページに載っていないよくある質問を取り上げます。

試着せずの購入は可能でしょうか？

可能です。
ですが、状態確認の意味を込めてご試着を勧めさせていただいております。
検品には最善を尽くしておりますが、細かな見落としがあることもございます。
ドレス到着後の返品ができなくなりますので、ご自身の目でドレスの状態を確認いただくことをお勧めしております。

遠方でご試着に伺えません。。

遠方からも多くの方にご来店いただいております。
一生に一度の大切なドレス選びですので、後悔しないためにもご試着を検討くださいませ。

試着なしでの購入はあくまで中古品ということをご理解いただき、神経質な方は購入をご遠慮くださいませ。

到着後の返品は可能でしょうか？

いかなる場合も発送後の返品・お値引き等は受け付けておりません。
あくまで中古品ということをご理解いただける方のみお買い求めください。

クーリングオフは可能でしょうか？

申し訳ございませんがクーリングオフは適応されません。

サイトに明記されていない破れや汚れがございましたがお値引きいただけますでしょうか？

入念に検品を行っておりますがウェディングドレスは複雑なデザイン、生地量も多くなりますためどうしても傷や汚れ等の見落としがあり得る可能性がございます。
発送後の返品・お値引き等の対応は致しかねますので、あくまで中古品ということをご理解くださいませ。
神経質な方はご購入をお控えいただきますようお願い申し上げます。

着用した後に再委託をお願いすることは可能ですか？

ドレスの条件によってお預かりできるかが異なってまいります。
その際、お譲りに出す際に少しでも高く販売するためのアドバイスがございますので、あらかじめお伝えいただければと思います。
その時点で大まかなお見積もりも出すことが可能ですので、ご希望の方はあらかじめお知らせください。

購入予定のブランドの同サイズを着用したことがないのですが大丈夫でしょうか？

当店はまずは正規取扱い店でのご試着をおすすめしております。
当店のドレスは一点ものが多く、別サイズを持ち合わせていない可能性が高いです。
そのため、正規取扱い店にて複数サイズをご試着いただいて、サイズ感を把握されることをおすすめしております。

オーナー様の購入時期と保証書の日付がずれています。

ドレスが製作された時期、代理店様が発注された時期、オーナー様が購入された時期はそれぞれ異なります。

ファスナーが上がりません、、

ブランドによってファスナーが硬くなっています。
場合によっては力が必要となり2人係りで上げることもございます。

お直しはしてもらえますか？

申し訳ございません。
当店ではお直しのサービスは行っておりません。
他店へドレスを持ち込んで行っていただく必要がございます。

クリーニングはしてもらえますか？

可能でございます。
着用後のクリーニングもお任せくださいませ。
もしくは、ご購入者様に発送する前に当店のほうでクリーニングを行います。
クリーニングにはプレスも含まれております。
真空パックも選択していただけますのでご希望の場合はお申し付けください。

クリーニングの分、発送が遅くなりますことを予めご了承くださいませ。
挙式までお時間がある場合等にご利用ください。

目安：2週間
片道送料：お客様から当店へお送りいただく際の送料をご負担いただきます
（当店からの配送時の送料は当店負担）

料金体系
クリーニング	¥ 12,000
クリーニング＋真空パック	¥ 24,000

クリーニングのみというのは可能でしょうか？

可能でございます。
前撮りや後撮りでお日にちが開いてしまいます場合はご利用ください。

お振込みを次の給料日まで待ってもらえますか？

原則、購入日から7日以内にお振込みをお願いしております。（土日は含みません）
ですが、高額な買い物ですのであらかじめお振込み日をご指定いただければ問題ございません。
7日以内にお振込みが不可能な方は遠慮なくおっしゃってください。
また、ご指定日にお振込みの確認が取れない方は致し方なくキャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。

ご購入されれば登録されたメールアドレスにメールが必ず届きます。
届いていない方はまずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも届いていない場合はお問い合わせください。

購入しようか悩んでいます。取り置きは可能ですか？

当店のドレスは一点ものという点とオーナー様よりお預かりしているドレスという点から取り置きは承っておりません。
申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

状態は大丈夫でしょうか？

正規取扱い店で試着するドレスは何十回と様々な方に着られて状態が良くないことがございます。
それを見て不安に感じられる方がございますが、当店ではそのようなことはありません。
当店で取り扱っているドレスの着用回数は多くても5回です。
ご安心くださいませ。

もし、ドレスの状態が悪い場合は記載しておりますので説明文をお読みください。

保管スペースがないので必要日まで保管いただくことは可能ですか？

有料となりますが、当店の保管スペースに余裕がある場合は保管させていただくことが可能です。
ご希望の場合はお問い合わせくださいませ。

挙式日まで日にちが開いています。保管はどのようにすれば良いですか？

湿気の少ない冷暗所でハンガーから吊るしての保管をおすすめしております。
ボリュームがなくなる場合がありますが、挙式日前にプレスしてもらえばボリュームが戻ります。
プレスしない場合はお風呂で吊るしていただいても大丈夫です。（素材によりますのでご注意ください）

その他のご質問について

下記フォームよりお問い合わせくださいませ。

ドレスを購入された花嫁様より